При возникновении необходимости дать сотрудникам офиса отказ вовсе не обязательно повышать голос или создавать конфликтную ситуацию, можно всё обыграть тактично и грамотно, чтобы и коллега не обиделся на Вас, и работы чужой не прибавилось, за которую впоследствии придётся и отвечать. Если Вы продаёте строительные материалы, то нужно этому уделять на работе время, а не чинить компьютеры в бухгалтерии, для этого есть свои сотрудники, которым платят деньги.

В лучшем случае, Вы просто всё грамотно сделаете, пускай даже в ущерб своим продажам и рабочему времени, а то и вовсе может возникнуть ситуация, в которой обвинят именно Вас. Итак, чтобы не возникло недоразумений и подстав со стороны сотрудников офиса, хочется привести несколько вариантов того, как вежливо говорить нет и отказываться.

Предположим, Вас попросили скачать PSD-макет, а у Вас нет на это время, можно просто тактично перевести всё в шутку или попробовать сменить тему. Говорить нет без объяснений не желательно, но в случае, когда Вы уверены, что излишний трёп будет напрасен, можно просто сказать нет, человек поймёт, что лучше к Вам не лезть. Бывают и такие ситуации, когда соврать хочется, но делать этого нежелательно.